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Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, estabelecemos diretrizes claras para trocas e devoluções. Confira abaixo as condições:  

Condições para Troca de Produtos

  • Divergência nas Especificações

Aceitamos trocas nos casos em que o produto recebido não corresponde ao pedido, como:  

   - Modelo diferente  

   - Cor errada  

   - Tamanho incorreto  

 

Avarias no Produto 

Se o produto apresentar danos significativos devido a problemas na embalagem durante o transporte, a troca poderá ser realizada. Para isso, é importante:  

   - Verificar a embalagem no ato da entrega.  

   - Informar qualquer avaria imediatamente.  

Defeitos de Fabricação

Produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados, incluindo:  

   - Problemas funcionais.  

   - Danos visíveis na estrutura do produto.  

 

Casos em que a Troca Não Será Aceita

 

Erros na Personalização: Trocas não serão aceitas se o cliente informar incorretamente os detalhes da personalização.  

Confirmação de Pedido Errado: Caso o cliente tenha selecionado o modelo, cor, tamanho ou miolo errado e confirmado a compra, mesmo que tenha se equivocado no momento da escolha.  

 

 

 

Nosso objetivo é garantir uma experiência justa e transparente para todos os clientes. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. 😊